ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. Основные понятия.
1.1. Интернет-магазин — интернет-сайт, расположенный по адресу: (https://shotral.ru) на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения и все связанные с ними поддомены;
1.2. Посетитель Интернет-магазина — лицо, пришедшее на сайт Интернет-магазина без цели размещения Заказа покупки или продажи;
1.3. Пользователь — физическое либо юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на покупку или продажи товара в Интернет-магазине;
1.4. Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ на покупку товара в Интернет-магазине;
1.5. Продавец — Пользователь, выполняющий продажи своих товаров в Интернет-магазине.;
1.6. Товар — физические или цифровые вещи, представленные к продаже в Интернет-магазине;
1.7. Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза или доставки курьерской службой Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
2. Общие положения.
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через площадку Интернет-магазина ShopTraderReal.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь/Покупатель соглашается с условиями, изложенными ниже. В случае несогласия с условиями, изложенными в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение или Публичная оферта) Пользователь/Покупатель/Продавец обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-магазин.
2.3. Настоящее Пользовательское соглашение, а также информация о Товаре, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.4. Соглашение может быть изменено Администрацией сайта в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя или Пользователя/Продавца. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования.
2.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Интернет-магазина /в качестве Покупателя или Продавца с момента регистрации Посетителя в Интернет-магазине.
2.6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2.7. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем/Покупателем Договору возникают непосредственно у Пользователя/Продавца.
3. Предмет соглашения.
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователям/Покупателям приобретать Товары, и так же Пользователям/Продавцам продавать товары представленные в Интернет-магазине.
3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием являются опубликованными для продажи в каталоге Интернет-магазина.
4. Регистрация в Интернет-магазине.
4.1. Регистрация в Интернет-магазине осуществляется с помощью нажатия на кнопку «Регистрация» с последующим заполнением необходимых данных.
4.2. Регистрация в Интернет-магазине является обязательной для оформления Заказа покупки товара или выполнения Продажи товаров.
4.3. Пользователь/Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации.
4.4. Пользователь/Покупатель/Продавец обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль и иные личные данные, указанные при регистрации.
4.5. Общение Пользователя/Покупателя с представителями Пользователя/Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
5. Товары и порядок совершения покупки.
5.1. Пользователь/Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных в Интернет-магазине. Сопровождающие Товар фотографии и видео являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Пользователь/Покупатель должен обратиться к Пользователю/Продавцу любым способом связи из указанных в Интернет-магазине.
5.2. В случае отсутствия заказанных Пользователем/Покупателем Товаров на складе Пользователя/Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Пользователя/Покупателя, уведомив об этом Пользователя/Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу либо внутренней почтой Интернет-магазина.
5.3. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Пользователем/Продавцом или Интернет-магазином Пользователю/Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5.4. Пользователь/Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Пользователем/Продавцом своих обязательств перед Пользователем/Покупателем.
5.5. При обработке Заказа Пользователь/Продавец при необходимости может уточнить детали Заказа и Товара, согласовать дату поставки и способ оплаты. Дата поставки зависит от наличия заказанных Товаров на складе Пользователя/Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
5.6. Дата доставки Товара может быть изменена Пользователем/Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Пользователя/Продавца, причин или форс-мажорных обстоятельств.
6. Доставка заказа.
6.1. Самовывоз товара осуществляется по адресу указанному Пользователем/Продавцом.
6.2. Пользователь/Покупатель, оформивший Заказ в Интернет-магазине, и указавший способ доставки курьером, соглашается с тем, что его Заказ будет передан службе доставки, который осуществляет услуги по доставке на территории, охватывающей адрес доставки Пользователя/Покупателя.
6.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Пользователя/Продавца или Интернет-магазина.
6.4. При доставке Заказ вручается Пользователю/Покупателю либо лицу осуществляющему услуги по доставке, указанному в Заказе (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством банковского перевода, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
6.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Пользователь/Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю/Покупателю с момента получения Заказа с последующим проставлением Получателем Заказа подписи в документах или подтверждения получения заказа в личном кабинете Интернет-магазина, подтверждающих получения Заказа. В случае недоставки Заказа Пользователь/Продавец возмещает Пользователю/Покупателю стоимость предоплаченного Пользователем/Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
6.7. Стоимость доставки каждого Заказа для физических лиц рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о адресе доставки Товара, веса, габаритов и способа доставки. Стоимость доставки указывается в Интернет-магазине при оформлении Заказа.
6.8. Обязанность Пользователя/Продавца передачи товара Пользователю/Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе пункте самовывоза).
6.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ с последующим подтверждением заказа в личном кабенете Интернет-магазина (в случае отсутствия 100%-ной предоплаты или заключенного действующего договора для юридических лиц). Подпись в сопроводительных документах так же подтверждение получения заказа в личном кабинете свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Пользователь/Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
6.10. Для юридических лиц — клиентов при получении товара необходимо иметь печать или доверенность.
6.11. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Пользователем/Продавцом, по адресу Получателя в черте города или региона ограничено 12 часами.
6.12. Товар, представленный в Интернет-магазине, Пользователь/Продавец соблюдать соответствие требованиям законодательства РФ.
6.13. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у Пользователя/Продавца, любым способом связи, указанным в Интернет-магазине.
6.14. Пользователь/Покупатель/Продавец понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.
7. Оплата товара.
7.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации без или с НДС.
7.2. Цена Товара указывается в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Пользователем/Покупателем Товара, Пользователь/Продавец информирует об этом Пользователя/Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем/Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Интернет-магазин или Пользователь/Продавец возвращает Пользователю/Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
7.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Пользователем/Продавцом в одностороннем порядке. Цена оформленного Заказа, совершенного до изменения цены Товара изменению, не подлежит.
7.4. Физическими лицами оплата производится за наличный или за безналичный расчет оплата через банковский перевод, курьеру при доставке, или у Продавца при самовывозе.
7.5. Юридическими лицами Оплата производится за наличный (по кассовому чеку) и за безналичный расчет (на основании заключенного договора и выставленного счета).
7.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
7.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
7.6.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оплачиваемые банковской картой, проверяются Пользователем/Продавцом или Администрацией Интернет-магазина. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Пользователь/Продавец или Администрация Интернет-магазина вправе потребовать от Пользователя/Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
7.7. Пользователь/Продавец вправе предоставлять скидки на свои Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Пользователем/Продавцом самостоятельно и указываются в Интернет-магазине.
7.8. Заказ считается неукомплектованным, если Пользователь/Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента отправки заказа на сторне Пользователя/Продавца. Если Пользователь/Покупатель сообщил Пользователю/Продавцу об этом после момента отправки заказа на стороне Пользователя/Продавца, то изменения в комплектации невозможны.
8. Возврат товара.
8.1. Возврат товара надлежащего качества.
8.1.1.Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения или после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, со дня получения.
8.1.2.Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.1.3.При отказе Клиента от Товара надлежащего качества, оплата обратной доставки выполняется непосредственно Клиентом.
8.1.4.Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
8.1.5.При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов Клиента на доставку возвращаемого товара, не позднее чем через 10 дней со дня получения возвращаемого товара Продавцом. После проверки и идентификации товара на отсутствие призноков подмены.
8.2.Возврат товара ненадлежащего качества
8.3.Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
8.4.Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
8.4.1.замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
8.4.2.соразмерного уменьшения покупной цены;
8.4.3.безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
8.4.4вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы с предворительным возвратом товара ненадлежащего качества.
8.4.5.Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества оплачивает услуги доставки возвращаемого товара. С последующим возвратом с суммой цены товара, после проверки и идентификации товара на отсутствие признаков подмены.
8.5.При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:
8.5.1.замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
8.5.2.отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы с предворительным возвратом технически сложного товара ненадлежащего качества.
8.5.3.Покупатель, которому продан технически сложный товар ненадлежащего качества оплачивает услуги доставки возвращаемого товара. С последующим возвратом с суммой цены товара, после проверки и идентификации товара на отсутствие признаков подмены.
8.6.Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
8.6.1.На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
8.6.2.На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 7 дней.
8.7.Интернет-магазин, Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
8.8.В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин, Продавец вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
9. Конфиденциальность и защита информации.
9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя/Продавца обрабатываются на основании ФЗ №152 «О персональных данных» и в соответствии с политикой Продавца в отношении обработки персональных данных.
9.2. При регистрации Пользователь предоставляет персональные данные.
9.3. Предоставляя свои персональные данные Пользователю/Продавцу, Посетитель /Пользователь/Покупатель соглашается на обработку персональных данных, получение персональных данных Пользователем/Продавцом от Посетителя /Пользователя/Покупателя и других лиц, передачу персональных данных третьим лицам для достижения целей обработки персональных данных и подтверждает, что, принимая решение действует свободно, своей волей и в своем интересе.
9.4. Согласие на обработку персональных данных дается для целей информирования о новых товарах, специальных акциях и предложениях, выполнения обязательств в рамках настоящей Публичной оферты, организации доставки товара Покупателям, контроля удовлетворенности Посетителя/Пользователя/Покупателя/Продавца, а также контроля качества услуг, оказываемых Пользователем/Продавцом и Интернет-магазином.
9.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.6. Пользователь/Продавец или Администрация Интернет-магазина имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель/Продавец вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Пользователя/Продавца или Администрации о своем отказе по телефону либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Пользователя/Продавца или Администрации. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя/Продавца о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем/Продавцом.
9.7. Согласие может быть в любой момент отозвано путём отзыва акцепта настоящей Публичной оферты посредством электронного письменного обращения к Пользователю/Продавцу или Администрации Интернет-магазина. Обработка персональных данных может быть продолжена при наличии оснований, указанных в пунктах 2—11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 ФЗ №152 «О персональных данных».
9.8. Интернет-магазин вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель / Продавец настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
9.9. Администратор Интернет-магазина получает информацию об ip-адресе Посетителя Интернет-магазина на случаи мошеннических действий Посетителя. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.
10. Срок действия Публичной оферты.
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Покупателем/Продавцом, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
11. Дополнительные условия.
11.1. Пользователь/Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователем/Покупателем, третьим лицам.
11.2. Интернет-магазин или отдельные Пользователи/Продавцы и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Интернет-магазина имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей/Покупателей/Продавцов или без такового.
11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя/Продавца он должен обратиться к Администрации в службу Техподдержки или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны обязуются стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.Запрещенные для продажи товары.
12.1.Вооружение, боеприпасы к нему, военная техника, запасные части, комплектующие изделия и приборы к ним, взрывчатые вещества, средства взрывания, пороха, все виды ракетного топлива, а также специальные материалы и специальное оборудование для их производства, специальное снаряжение личного состава военизированных организаций и нормативно-техническая продукция на их производство и эксплуатацию.
12.2.Системы связи и управления военного назначения.
12.3.Боевые отравляющие вещества.
12.4.Рентгеновское оборудование, приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов.
12.5.Реализация лекарственных (фармацевтические) препараты рецептурного характера.
12.6.Шифровальная техника.
12.7.Яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры; вещества, изменяющие сознание и психику.
12.8.Спирт этиловый, алкогольные напитки.
12.9.Продажа табачной продукции и изделий.
12.10. Лекарственное сырье, получаемое от северного оленеводства (панты и эндокринное сырье).
12.11.Товары, оборот которых нарушает интеллектуальные права третьих лиц (в том числе патенты, товарные знаки, авторские права и др.). В том числе запрещены товары с замененным программным обеспечением (например, перепрошивка) и нарушением работы установленных правообладателем средств технической защиты различных устройств.
12.12. Контрафактная или краденая продукция или имущество.
12.13.Товары интимного/эротического/сексуального характера, а также порнографические/эротические материалы, в том числе секс-игрушки.
12.14.Государственные награды РФ, РСФСР, СССР.
12.15.Поддельные денежные знаки.
12.16.Радиоэлектронные и специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации.
12.17Иностранная валюта и иные валютные ценности, монеты и банкноты Российской Федерации, находящиеся в обращении.